תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות — הדפס אמנותי ירושלים בע״מ

כללי

הדפס אמנותי ירושלים בע״מ / Jerusalem Fine Art Printing מברכת את בחירתכם לגלוש באתרי האינטרנט של הסטודיו, לרבות בכתובות jfap.art ו־ jfap.co.il, וכן בכל כתובת אינטרנט נוספת שתופעל על ידי הסטודיו מעת לעת, ככל שתופעל.

תקנון ותנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתרי הסטודיו, את הפנייה לקבלת מידע, הצעות מחיר ושירותים, ואת ההתקשרות עם הסטודיו בנוגע לעבודות סריקה, הדפסה, עיבוד, הפקה, גימור ושירותים נלווים.

השימוש באתר, השארת פרטים, פנייה לקבלת הצעת מחיר, מסירת קבצים או הזמנת שירות מהסטודיו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

מטרת האתר

האתר נועד לספק מידע אודות שירותי הסטודיו, לרבות סריקת אמנות, סריקת יצירות מקור, עיבוד קבצים, הכנה להדפסה, הדפסה אמנותית, הדפסות Fine Art, הפקת מהדורות מוגבלות, הדפסה על נייר, קנבס, פרספקס, מתכת וחומרים נוספים, הדפסות UV, חיתוך לייזר, כריכות, ספרי אמן, מסגור, מתיחות, אריזה, שילוח ושירותים נוספים בהתאמה אישית.

האתר אינו משמש כחנות אונליין ואינו מאפשר רכישה ישירה של מוצרים. כל פנייה דרך האתר נועדה לקבלת מידע, קבלת הצעת מחיר, תיאום עבודה או הזמנה מותאמת אישית מול הסטודיו.

המידע באתר נועד להציג את תחומי הפעילות, השירותים, היכולות המקצועיות והאפשרויות השונות שהסטודיו מציע, ואינו מהווה התחייבות למחיר, זמינות, לוחות זמנים, תוצאה סופית או התאמה מלאה לכל פרויקט, אלא אם סוכם אחרת בכתב עם הסטודיו.

השירותים הניתנים על ידי הסטודיו

הסטודיו מספק, בין היתר, את השירותים הבאים:

סריקת יצירות אמנות, סריקת מסמכים, סריקת ארכיונים וחומרים מקוריים, עיבוד תמונה, תיקון צבע, הכנת קבצים להדפסה, הדפסה אמנותית באיכות גבוהה, הדפסות במהדורות מוגבלות, הדפסה על ניירות אמנותיים, הדפסה על קנבס, הדפסה על פרספקס, הדפסה על מתכת וחומרים נוספים, הדפסות UV, חיתוך לייזר, מסגור, מתיחה, גימורים, כריכות, ספרי אמן, קופסאות, אריזות, שילוחים, והפקת פרויקטים מיוחדים עבור אמנים, גלריות, מוזיאונים, מוסדות, אוספים ולקוחות פרטיים.

הסטודיו רשאי להוסיף, לשנות, לעדכן או להפסיק שירותים מסוימים מעת לעת, לפי שיקול דעתו המקצועי והעסקי.

עבודות בהתאמה אישית

מרבית השירותים הניתנים על ידי הסטודיו הם עבודות בהתאמה אישית, לפי קובץ, יצירה מקורית, מידה, חומר, טכניקה, הנחיות לקוח, דרישות פרויקט, הצעת מחיר או תיאום פרטני.

לכן, כל עבודה תיבחן בהתאם למאפייניה המקצועיים, לרבות סוג החומר, מצב הקובץ או היצירה המקורית, מורכבות ההפקה, הכמות, הגודל, רמת הגימור הנדרשת, לוחות הזמנים, דרישות האריזה והשילוח וכל נתון רלוונטי אחר.

הצעת מחיר, הערכת זמן או מידע שנמסרו ללקוח מבוססים על הנתונים שנמסרו לסטודיו במועד מתן ההצעה. אם יתברר כי הנתונים אינם מלאים, אינם מדויקים או השתנו, הסטודיו יהיה רשאי לעדכן את המחיר, לוחות הזמנים או אופן ביצוע העבודה.

אחריות הלקוח על קבצים, טקסטים, מידות והנחיות

הלקוח אחראי לוודא שכל הקבצים, הדימויים, הטקסטים, השמות, הכיתובים, המידות, הכמויות, החומרים, הוראות החיתוך, הוראות ההדפסה, הוראות המסגור וכל הנחיה אחרת שנמסרו לסטודיו הם נכונים, מלאים, מדויקים ומאושרים לפני תחילת העבודה.

טעויות בקבצים, שגיאות כתיב, טעויות בשמות, טעויות במידות, טקסטים שלא עברו הגהה, דימויים שגויים, קבצים באיכות שאינה מתאימה, הנחיות לא מדויקות או כל פרט אחר שנמסר על ידי הלקוח יהיו באחריות הלקוח בלבד.

הלקוח אחראי לבדוק ולאשר כל סקיצה, הדמיה, קובץ, הצעת מחיר, מפרט עבודה, מידה, טקסט או פרט שנשלח אליו לאישור. אישור הלקוח, לרבות אישור בכתב, בדוא״ל, בוואטסאפ או בכל אמצעי תקשורת אחר, ייחשב כאישור להתחלת העבודה בהתאם לפרטים שאושרו.

לאחר תחילת עבודה, שינוי בקובץ, במידה, בטקסט, בכמות, בחומר, בגימור או בכל פרט אחר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף ובהארכת לוחות הזמנים, לפי שיקול דעת הסטודיו.

זכויות יוצרים והרשאות שימוש

לפני ביצוע עבודת הדפסה, סריקה, שכפול, עיבוד, הפקה, חיתוך, כריכה, מסגור או כל פעולה אחרת ביחס לדימויים, טקסטים, עיצובים, יצירות או חומרים שנמסרו לסטודיו, הלקוח יידרש לחתום על הצהרה שלפיה כל זכויות היוצרים, זכויות השימוש, זכויות ההדפסה, זכויות השכפול, זכויות ההפצה וההרשאות הדרושות ביחס לכל החומרים שנמסרו לסטודיו נמצאות ברשותו או ניתנו לו כדין.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות או בעל הרשאה מתאימה להשתמש בכל יצירה, דימוי, צילום, טקסט, עיצוב, קובץ, סימן מסחר, לוגו או חומר אחר שנמסר לסטודיו לצורך ביצוע העבודה.

הסטודיו אינו אחראי לבדוק, לאמת או לברר את מצב זכויות הקניין הרוחני של החומרים שנמסרו לו על ידי הלקוח. האחריות המלאה לקבלת כל הרשאה, רישיון, אישור או זכות שימוש תחול על הלקוח בלבד.

הלקוח מתחייב לשפות את הסטודיו בגין כל טענה, דרישה, תביעה, נזק, הוצאה או חיוב שייגרמו לסטודיו עקב שימוש בחומרים שנמסרו על ידי הלקוח ללא הרשאה מתאימה או תוך הפרת זכויות צד שלישי.

הסטודיו רשאי לסרב לבצע עבודה אם, לפי שיקול דעתו, קיים חשש להפרת זכויות יוצרים, הפרת דין, שימוש בלתי ראוי, פגיעה בצד שלישי או כל מניעה מקצועית, מוסרית או משפטית אחרת.

צבעים, מסכים והדפסת ניסיון

הלקוח מאשר כי ייתכנו הבדלים בין צבעים הנראים על גבי מסך מחשב, טלפון, טאבלט או כל תצוגה דיגיטלית אחרת, לבין הצבעים בתוצר המודפס או הפיזי.

הבדלים אלה עשויים לנבוע, בין היתר, מסוג המסך, כיול המסך, תנאי התאורה, סוג הנייר, סוג החומר, פרופילי צבע, שיטת ההדפסה, שכבות גימור, סוג הדיו, אופי המקור הסרוק ותנאי הצפייה בעבודה.

בעבודות שבהן נדרש דיוק צבע גבוה, הסטודיו עשוי להמליץ על הדפסת ניסיון, Artist Proof, בדיקת צבע או בדיקה מקדימה אחרת. אישור הלקוח להפקה ללא הדפסת ניסיון כאמור יהיה באחריות הלקוח.

אין לראות בהבדלים סבירים בין תצוגת מסך לבין תוצר מודפס או פיזי כפגם בעבודה או כהפרת התחייבות מצד הסטודיו.

סטיות סבירות במידות, חיתוך וגימור

בעבודות הדפסה, סריקה, חיתוך, מתיחה, הדבקה, כריכה, מסגור, חיתוך לייזר, UV, אריזה, שילוח וגימורים ידניים או טכניים אחרים, ייתכנו סטיות סבירות במידות, בצבע, במיקום, בחיתוך, במרקם, בגימור או במראה הסופי.

סטיות סבירות כאמור לא ייחשבו כפגם במוצר או בשירות, ולא יקנו ללקוח זכות לביטול, החזר או ביצוע מחדש, אלא אם הסטודיו קבע אחרת לפי שיקול דעתו המקצועי.

הצעות מחיר, אישור עבודה ותשלום

עבודה תיכנס לייצור או לטיפול מקצועי רק לאחר אישור הצעת מחיר, אישור הזמנה או אישור אחר של הלקוח, כפי שייקבע בין הצדדים.

הסטודיו אינו מחויב להתחיל עבודה לפני קבלת אישור כאמור, ואינו מחויב לשמור הצעת מחיר, מחיר, זמינות או לוח זמנים מעבר לתוקף שנמסר בהצעה, ככל שנמסר.

בפרויקטים מסוימים, ובפרט בעבודות גדולות, מיוחדות, דחופות, מורכבות או יקרות, הסטודיו רשאי לבקש מקדמה כתנאי לתחילת העבודה.

הסטודיו רשאי להתנות מסירת עבודה, משלוח עבודה, המשך טיפול, הפקת קבצים או ביצוע שירותים נוספים בהסדרת תשלום, לפי שיקול דעתו.

מחירים שנמסרו אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

ביטולים, שינויים והחזרות

הסטודיו מספק שירותים ועבודות בהתאמה אישית בלבד, ואינו מוכר מוצרי מדף במסגרת האתר.

לפיכך, לאחר אישור הצעת מחיר, מסירת קבצים, תחילת עבודה, ביצוע סריקה, עיבוד, הדפסה, חיתוך, כריכה, מסגור, הזמנת חומר, הכנת עבודה או כל פעולה מקצועית אחרת, לא תתאפשר החזרה או ביטול של העבודה, אלא לפי שיקול דעת הסטודיו בלבד.

בקשה לשינוי עבודה לאחר תחילת ביצועה תיבחן על ידי הסטודיו בהתאם לשלב שבו נמצאת העבודה, לאפשרות הטכנית לבצע את השינוי, לעלויות שכבר נוצרו וללוחות הזמנים. שינוי כאמור עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

במקרה של פגם מהותי שנגרם באחריות הסטודיו, הסטודיו יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו, לתקן את העבודה, לבצע אותה מחדש, להציע זיכוי או פתרון אחר המתאים לנסיבות המקרה.

איסוף עצמי ומשלוחים

הלקוח רשאי לאסוף עבודות מהסטודיו בתיאום מראש ובשעות הפעילות.

הסטודיו מאפשר משלוחים בישראל ומשלוחים בינלאומיים, בהתאם לאופי העבודה, יעד המשלוח, סוג האריזה, עלויות השילוח ותיאום פרטני מול הלקוח.

עלויות משלוח, אריזה, ביטוח, מכס, מיסים, אגרות או תשלומים נלווים אחרים, ככל שיחולו, יחולו על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

הסטודיו אינו אחראי לעיכובים, נזקים, אובדן או תקלות שנגרמו על ידי חברת שילוח, חברת דואר, חברת תעופה, מכס, גורם ביטחוני, גורם ממשלתי או כל גורם חיצוני אחר שאינו בשליטת הסטודיו.

שמירת קבצים וחומרים דיגיטליים

הקבצים, הדימויים והחומרים שנמסרו לסטודיו נותרים בבעלות הלקוח או בעלי הזכויות בהם.

הסטודיו עשוי לשמור קבצים לטווח ארוך לצורך המשך שירות, הזמנות חוזרות, תיעוד פנימי, ניהול עבודה ושיפור השירות, אך אינו מתחייב לשמור, לגבות, לאחסן או לשחזר קבצים כלשהם.

הלקוח אחראי לשמור עותק מקורי וגיבוי של כל קובץ, דימוי או חומר שנמסר לסטודיו.

במקרה של אובדן, מחיקה, תקלה, נזק, כשל טכני, כשל חומרה, כשל תוכנה, תקלה במערכות אחסון או חוסר יכולת לאתר קובץ שנשמר בעבר, לא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה כלפי הסטודיו.

לבקשת הלקוח, הסטודיו ימחק קבצים השייכים לו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם למגבלות טכניות, תפעוליות, תיעודיות, חשבונאיות או משפטיות.

שימוש בפרטי לקוח ומערכות ניהול

פנייה לסטודיו, קבלת הצעת מחיר, ביצוע הזמנה או עבודה עם הסטודיו מהווים הסכמה לכך שפרטי הלקוח, פרטי ההתקשרות, פרטי ההזמנה, מסמכים, חשבוניות, תכתובות, סטטוס עבודה, קבצים ונתונים תפעוליים נוספים יישמרו במערכות הניהול של הסטודיו.

מערכות אלה עשויות לכלול, בין היתר, מערכת הזמנות CRM, מערכת Operating Layer, מערכות דוא״ל, מערכות WhatsApp, מערכות חשבוניות, מערכות אחסון קבצים וכלים תפעוליים נוספים המשמשים לניהול העבודה והשירות.

הסטודיו יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח באמצעות טלפון, WhatsApp, דוא״ל, מסרון או כל אמצעי תקשורת אחר לצורך טיפול בפנייה, מתן הצעת מחיר, ניהול הזמנה, שליחת חשבונית, עדכון סטטוס, תיאום איסוף, תיאום משלוח, שירות לקוחות או כל עניין תפעולי הקשור לעבודה.

פרטיות

הסטודיו מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל לשמור על המידע הנמסר לו במסגרת השימוש באתר, הפנייה לסטודיו והזמנת השירותים.

המידע שייאסף עשוי לכלול שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי חברה או מוסד, פרטי הזמנה, תכתובות, קבצים, מסמכים, חשבוניות, נתוני שירות ונתונים נוספים הדרושים לצורך מתן השירות.

המידע ישמש לצורך מתן שירות, ניהול הזמנות, הפקת הצעות מחיר, הפקת חשבוניות, תיאום עבודה, תיאום משלוחים, שירות לקוחות, תיעוד פנימי, שיפור השירות וניהול פעילות הסטודיו.

הסטודיו רשאי להיעזר בספקים חיצוניים לצורך תפעול האתר, אחסון מידע, ניהול מערכות, סליקה, חשבוניות, משלוחים, תקשורת, אבטחת מידע ושירותים תפעוליים נוספים, ובלבד שהדבר נדרש לצורך פעילות הסטודיו ומתן השירות.

דיוור ועדכונים

הודעות שירות, הצעות מחיר, חשבוניות, עדכוני עבודה, תיאומי איסוף, תיאומי משלוח והודעות תפעוליות אחרות עשויות להישלח ללקוח כחלק מהשירות.

דיוור שיווקי, עדכונים, פרסומים, מבצעים או הודעות שאינן נדרשות לצורך מתן השירות יישלחו בהתאם לדין ובכפוף לאפשרות הסרה מרשימת התפוצה, ככל שהלקוח צורף לרשימה כאמור.

שימוש באתר

המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתרי הסטודיו באופן חוקי, סביר והוגן, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו, במערכותיו, בתוכנו, באבטחתו, במשתמשים אחרים או בזכויות הסטודיו.

אין להשתמש באתר לצורך העתקה שיטתית של מידע, איסוף נתונים, כריית מידע, שימוש בבוטים, התחזות, פגיעה באבטחת האתר, שליחת תוכן מזיק, ניסיון חדירה למערכות, הפרת זכויות יוצרים או כל פעולה שאינה תואמת את מטרת האתר.

הסטודיו רשאי למנוע, להגביל או לחסום גישה לאתר או לשירותיו, לפי שיקול דעתו, במקרה של שימוש בלתי ראוי, הפרת תקנון זה, חשש לפגיעה באתר או כל סיבה סבירה אחרת.

קניין רוחני באתר

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתרי הסטודיו, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, לוגואים, סימנים מסחריים, מבנה האתר, קוד, תוכן, מאגרי מידע וחומרים אחרים, שייכים לסטודיו או לצדדים שלישיים שהרשו לסטודיו להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לשנות, לעבד, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהסטודיו או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.

תוכן וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות, תכנים, שירותים או רכיבים של צדדים שלישיים. הסטודיו אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לזמינות, לנכונות המידע או לפעילות של אתרים, שירותים או גורמים חיצוניים כאמור.

שימוש באתרי צד שלישי או בשירותים חיצוניים ייעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאים של אותם צדדים שלישיים.

זמינות האתר ושינויים בשירות

הסטודיו שואף להפעיל את האתר באופן תקין, רציף ובטוח, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא הפרעות, ללא טעויות או ללא פגיעות אבטחה.

הסטודיו רשאי לשנות, לעדכן, להסיר, להוסיף או להפסיק כל תוכן, שירות, עמוד, אפשרות או מידע באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

הסטודיו לא יישא באחריות לנזק, הפסד או אי נוחות שייגרמו עקב תקלה, השבתה, טעות, חוסר זמינות, שינוי או הפסקת פעילות באתר.

הגבלת אחריות

המידע באתר ניתן כמות שהוא, לצורכי מידע כללי בלבד. הסטודיו עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים, חוסרים, שינויים או פערים בין המידע באתר לבין השירותים, המחירים, החומרים, הזמינות או האפשרויות בפועל.

אין לראות במידע המופיע באתר התחייבות לתוצאה כלשהי, למחיר מסוים, ללוח זמנים מסוים או להתאמה מלאה לצורכי כל לקוח.

אחריות הסטודיו ביחס לעבודה, שירות או מוצר מותאם אישית תהיה מוגבלת, בכל מקרה, לתיקון העבודה, ביצוע חוזר, זיכוי או החזר חלקי או מלא, לפי שיקול דעת הסטודיו ובהתאם לנסיבות המקרה. בכל מקרה, אחריות הסטודיו לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה עבודה או אותו שירות.

הסטודיו לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עסקי, אובדן רווחים, אובדן מידע, אובדן קבצים, עיכוב בפרויקט, פגיעה במוניטין או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר ומוכח שנגרם באחריות הסטודיו.

נגישות

הסטודיו שואף לאפשר חוויית שימוש נוחה ונגישה באתרי האינטרנט שלו לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

ייתכן כי חלקים מסוימים באתר טרם הונגשו באופן מלא או שיימצאו בהם קשיי נגישות. הסטודיו פועל לשיפור נגישות האתר ככל האפשר ובהתאם ליכולותיו.

בכל מקרה של קושי בגלישה באתר או בקשה בנושא נגישות, ניתן לפנות לסטודיו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, והסטודיו יעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה.

סמכות שיפוט

על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל התקשרות, הזמנה, הצעת מחיר, שירות או עבודה מול הסטודיו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי הנובעים מתקנון זה, מהשימוש באתר, מהזמנת שירותים או מכל התקשרות עם הדפס אמנותי ירושלים בע״מ, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

שינויים בתקנון

הסטודיו רשאי לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו. הנוסח המחייב של התקנון יהיה הנוסח המופיע באתר במועד השימוש באתר או במועד ההתקשרות עם הסטודיו, לפי העניין.

המשך שימוש באתר, פנייה לסטודיו או הזמנת שירות לאחר עדכון התקנון יהוו הסכמה לנוסח המעודכן.

שונות

תקנון זה מהווה את ההסכמות הכלליות בנוגע לשימוש באתרי הסטודיו ולפנייה לקבלת שירותים מהסטודיו, אלא אם סוכם אחרת בכתב בין הסטודיו לבין הלקוח.

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

אי מימוש או אי אכיפה של זכות מצד הסטודיו לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.